Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für Transportanfragen und Transportleistungen von OS KEP Services, insbesondere Direktfahrten, Expressfahrten, Kurierdienste, dringende Abholungen und Transporte mit einem oder mehreren Stopps.

2. Anfrage und Auftragserteilung

Eine Anfrage über die Webseite, telefonisch oder per E-Mail ist noch kein verbindlicher Auftrag. Ein Transportauftrag kommt erst zustande, wenn die Anfrage geprüft und ausdrücklich bestätigt wurde. Preise, Zeiten und Verfügbarkeiten gelten erst nach Bestätigung.

3. Angaben des Auftraggebers

Der Auftraggeber ist verpflichtet, vollständige und richtige Angaben zu machen. Dazu gehören insbesondere Lade- und Entladeadresse, Ansprechpartner, Telefonnummern, Zeitfenster, Gewicht, Maße, Packstücke, Warenart, besondere Behandlungshinweise und mögliche Einschränkungen vor Ort.

Mehrkosten oder Verzögerungen, die durch falsche oder unvollständige Angaben entstehen, können dem Auftraggeber berechnet werden.

4. Preise und interne Streckenprüfung

Strecken-, Zeit- und Preisprüfungen dienen der internen Bearbeitung. Automatisch oder intern berechnete Werte stellen kein verbindliches Angebot dar. Maßgeblich ist die individuell bestätigte Vereinbarung.

5. Abholung und Zustellung

Der Auftraggeber sorgt dafür, dass die Sendung zum vereinbarten Zeitpunkt transportbereit ist und am Lade- und Entladeort ein Ansprechpartner erreichbar ist. Wartezeiten, fehlende Ansprechpartner, nicht transportbereite Ware oder unklare Zugangssituationen können zu Verzögerungen und Mehrkosten führen.

6. Wartezeiten und Standzeiten

Kurzfristige Wartezeiten können im Rahmen der praktischen Durchführung entstehen. Längere Wartezeiten, Standzeiten oder zusätzliche Anfahrten können nach Aufwand berechnet werden, sofern sie nicht durch OS KEP Services verursacht wurden.

7. Storno und erfolglose Fahrt

Wird ein bestätigter Auftrag storniert, nachdem die Disposition oder Anfahrt bereits begonnen hat, können entstandene Aufwendungen berechnet werden. Das gilt insbesondere bei kurzfristiger Stornierung, Leerfahrt, erfolgloser Abholung oder erfolgloser Zustellung.

Ist eine Abholung oder Zustellung aus Gründen nicht möglich, die im Verantwortungsbereich des Auftraggebers, Absenders oder Empfängers liegen, kann die Fahrt als erfolglos behandelt und nach Aufwand berechnet werden.

8. Transportgut und Ausschlüsse

Der Auftraggeber muss vor Auftragserteilung mitteilen, wenn die Sendung besonders empfindlich, hochwertig, temperaturgeführt, gefährlich, verderblich oder rechtlich besonders zu behandeln ist. Ohne vorherige Vereinbarung werden solche Güter nicht oder nur nach gesonderter Absprache befördert.

9. Verpackung und Ladungssicherung

Die Ware muss transportgerecht verpackt und eindeutig übergabefähig sein. Für Schäden infolge unzureichender Verpackung, fehlender Kennzeichnung oder falscher Angaben haftet OS KEP Services nicht, soweit gesetzlich zulässig.

10. Nachweise und Sendungsverfolgung

Je nach Auftrag können Zustellnachweise, Fotos, Zeitstempel, Statusmeldungen oder Sendungsverfolgung bereitgestellt werden. Die konkrete Form der Dokumentation richtet sich nach dem bestätigten Auftrag und den technisch verfügbaren Möglichkeiten.

11. Zahlung

Rechnungen sind innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist zu zahlen. Bei Zahlungsverzug können gesetzliche Verzugsfolgen eintreten.

12. Haftung

Die Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften und der konkret vereinbarten Transportleistung. Besondere Risiken, Werte oder Anforderungen müssen vor Auftragserteilung mitgeteilt und ausdrücklich bestätigt werden.

13. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. Es gilt deutsches Recht.